FAQ

Questa sezione raccoglie le domande più frequenti e fornisce risposte chiare per aiutarti a rispondere ai clienti con sicurezza.

  • Cosa succede se un elemento riscaldante si guasta?

EcoGrill utilizza elementi riscaldanti indipendenti all’interno di ogni ThermoTube.
Se un elemento riscaldante smette di funzionare, 6 griglie non funzioneranno a piena capacità finché tale elemento non verrà sostituito. Il problema è isolato e facile da risolvere.

  • Come dirlo:

“Ogni tubo ha il proprio elemento riscaldante, quindi la manutenzione è semplice e mirata.”

  • Qual è la garanzia?

EcoGrill è coperto da una garanzia di un anno.

  • Come dirlo:

“EcoGrill è coperto da una garanzia di un anno, e i ricambi sono disponibili attraverso la nostra rete di distribuzione.”

  • Dove si possono trovare i ricambi?

I ricambi sono disponibili tramite il distributore autorizzato, che è tenuto a mantenerli in magazzino.

  • Come dirlo:

“Il tuo distributore locale fornisce i ricambi, garantendo un supporto rapido e affidabile.”

  • È disponibile assistenza tecnica?

Sì.
Il distributore autorizzato è responsabile di fornire tecnici di assistenza qualificati e supporto tecnico.

  • Come dirlo:

“L’assistenza e il supporto tecnico sono gestiti a livello locale dal distributore.”

  • Come si pulisce EcoGrill?

EcoGrill è progettato per una pulizia quotidiana rapida e semplice.
Lo schermo antigrasso e il vassoio raccogligrasso vengono rimossi e lavati separatamente.

Per la pulizia durante l’uso della griglia, vengono forniti in dotazione due detergenti:
Il Detergente 1 viene utilizzato per rimuovere i residui di cibo dalla parte superiore delle griglie, mentre il Detergente 2 viene utilizzato per rimuovere il grasso dalla parte inferiore delle griglie. Per una pulizia più approfondita, si utilizza una spazzola metallica in acciaio inox per superfici inox. Prima dell’uso, la spazzola viene immersa in acqua calda per un breve periodo, quindi utilizzata per rimuovere grasso bruciato e residui. Questo detergente si acquista separatamente.

Per una pulizia profonda, la parte inferiore della griglia può essere pulita facilmente rimuovendo il vassoio raccogligrasso e inclinando con attenzione la griglia lateralmente per un accesso migliore.

Tutte le procedure di pulizia sono spiegate chiaramente nel manuale utente, ed è disponibile anche un video passo-passo. Video: https://www.youtube.com/watch?v=t-GTJnNzkJM

  • Quanta elettricità consuma EcoGrill?

EcoGrill è progettato per un’elevata efficienza energetica.

Punti chiave da spiegare:

  • Tempo di riscaldamento rapido (circa 5 minuti)
  • La griglia può essere accesa solo quando serve
  • Dispersione energetica minima grazie alle resistenze posizionate vicino al cibo

È disponibile un video sull’efficienza che spiega in dettaglio il consumo energetico e il calcolo dei costi.

  • Come dirlo:

“Grazie al riscaldamento rapido e al sistema di riscaldamento efficiente, EcoGrill spesso consuma meno energia del previsto. Abbiamo anche un video che spiega il calcolo effettivo dei costi.”

VIDEO: https://www.youtube.com/watch?v=CZyjmqfD65E

  • È necessario usare olio quando si griglia con EcoGrill Home?

L’olio è necessario solo per una leggera pennellatura, non per cucinare nell’olio.
Una piccola quantità di olio può essere usata per spennellare leggermente il cibo o le griglie, principalmente per evitare che si attacchi e migliorare il risultato. EcoGrill Home è progettato per grigliare, non per friggere.

  • Come dirlo:

“Una piccola quantità di olio può essere usata per una leggera pennellatura del cibo o delle griglie, se necessario.”